Всички сме минали по този път. Имаш лош ден, всичко е на пожар, а мениджърът ти те гледа така, сякаш ти си лично отговорен за международното положение.
Първият ти импулс? Да нахлуеш в офиса на HR-а, да се стовариш на стола и да излееш душата си за това колко е несправедлив животът.
Спри. Преди да посегнеш към кърпичките, помни едно: HR отделът не е безплатна терапевтична линия, нито е „майка ти“, която ще те погали по главата и ще ти каже, че всички други са лоши.
HR специалистите са там, за да балансират интересите на бизнеса и хората. Те са архитекти на средата, а не емоционални кошчета за боклук. Ако искаш реални резултати, трябва да смениш стратегията от „оплакване“ към „решаване“. Когато отидеш при тях без конкретна цел, рискуваш да изградиш имидж на труден характер или човек, който не може да менажира собствения си стрес.
Мисли едно, казвай друго
Не, това не е лицемерие, а умение да общуваме продуктивно. Чистото оплакване оставяме за вкъщи, а при HR влизаме като професионалисти.
За да бъдеш чут, трябва да направиш бърз вътрешен превод. Вместо да влезеш с фразата: „Иван е пълен идиот и не мога да работя с него!“, поеми дъх и погледни ситуацията през призмата на работата. Пробвай пак с: „Имам трудности в комуникацията с Иван по проект X, което забавя крайните ни срокове.“
Защо това ще проработи? Когато говориш за „идиоти“, звучиш като част от проблема. Когато говориш за „забавени срокове“, показваш, че те е грижа за успеха на екипа. HR-ът веднага ще се фокусира върху това как да изглади процеса, а не как да помирява две деца в пясъчника.
На HR никога не се казва „Никой не ме оценява тук, напускам!“. Не само защото могат да ви посочат спокойно вратата, но и защото си е чиста проба мрънкане, което рядко води до реално увеличение на заплатата. Вместо това, опитай по-зрелия подход: „Бих искал да обсъдим кариерния ми път и как моите конкретни резултати се отразяват на възнаграждението ми.“ Звучи изкуствено? Не, звучи професионално. Ние сме се събрали не да се обичаме, а да разменяме умения срещу пари.
Защо това работи? Така не поставяш нож в гърлото на компанията, а ги каниш на разговор. Звучиш като ценен кадър със самочувствие и план, а не като човек, който действа под влияние на момента.
- Вместо да се оплакваш с „Шефът ми ме претоварва, пред бърнаут съм и не издържам повече.“, опитай да преформулираш: „Бих искал съвет за приоритизиране на задачите ми, тъй като текущият обем застрашава качеството на крайния продукт.“
Защо това работи? Ти преместваш фокуса от твоето лично страдание към качеството на работата. Това показва, че си отговорен професионалист, който знае кога системата е претоварена, и търсиш инструменти за оптимизация, а не просто рамо, на което да поплачеш.
Разбира се, отсреща могат да ви отговорят с „Не си разпределяш добре времето“, но пък тук можете да изскочите с втори коз – вече подготвена разбивка на времето, което ви отнема всяка задача.
Още по-добре е да кажете първи „Първо мислех, че аз не разпределям добре времето си. Направих това и това за оптимизиране на процеса и вече е очевидно, че потокът от задачи е прекалено голям“.
Подходите ли професионално, а не емоционално, нещата ще се получат.
И понеже Estrella.bg е медиен партньор на най-якото HR събитие – Disrupt HR, няколко бонус-съвета от участниците в следващото издание:
3 златни съвета за ползотворна връзка с HR
- Ела с решение, не само с драма. Преди да почукаш на вратата, се запитай: „Какво точно искам да се случи след този разговор?“. Ако отговорът е просто „да ми олекне“, по-добре се обади на приятел. HR-ът е там, за да задвижва процеси. Когато предложиш вариант за изход от ситуацията, ти ставаш партньор, а не товар.
- Документирай фактите. HR отделът борави с доказателства. Вместо общото „той винаги се държи гадно“, бъди конкретен: „На 15-ти и 20-ти се случиха тези два инцидента в присъствието на свидетели“. Фактите са трудни за игнориране, докато усещанията са субективни.
- Разбери тяхната истинска роля. HR-ът трябва да защити компанията от правни рискове и да оптимизира работата. Когато покажеш как твоят проблем пречи на фирмата да върви напред, ти автоматично ги превръщаш в свои съюзници.
HR-ът може да бъде твоят най-силен гръб в офиса, но само ако го се отнасяш към него като стратегически партньор. Запази емоциите за петък вечер с приятели, а в офиса влез с факти, професионализъм и щипка самоирония. В крайна сметка, всички сме там, за да вършим работа, а не да пренасяме семейните си драми в конферентната зала.
DisruptHR: Младите не разрушават системата. Те отказват да живеят в счупена такава.